Политика за отмяна на записан час
1. Отмяна от пациента
Пациентът може да отмени потвърдена уговорка от профила си по всяко време преди часа. Няма срок за отмяна и отмяната е безплатна. Молим ви да отменяте възможно най-рано: студентът планира клиничната си сесия около вашия час. Студентът получава незабавно известие.
2. Отмяна от студента
Студентът може да отмени при академична необходимост, като посочи причина. Пациентът получава незабавно известие и може да избере друго време или друг студент.
3. Неявяване и такса за неявяване
Неявяване е когато не се явите на потвърден час и не сте го отменили преди това. В този случай платформата начислява такса за неявяване от 15 €. Тя се дължи на платформата, а не на студента, и не е плащане за лечение. Таксата се начислява само при потвърден час — не при отменен, независимо колко близо до часа, не при отказана молба и не когато студентът отмени.
4. Защо съществува тази такса
Часът във факултета е ограничен ресурс. Когато пациент не се яви, студентът губи клинична сесия, която не може да върне, а друг пациент от списъка на чакащите е останал без този час. Таксата не е наказание и не е източник на приход — тя съществува, за да е реален ангажиментът към запазен час.
5. Докато таксата не е уредена
Неуредена такса спира възможността да запазвате нови часове, докато не бъде платена или оспорена. Известието идва по имейл и таксата е видима в профила ви.
6. Оспорване
Ако смятате, че таксата е начислена неправилно — например при болест, спешен случай или защото сте се явили, а часът не се е състоял по причина извън вас — можете да я оспорите от профила си. Разглеждаме всяко оспорване поотделно и таксата може да бъде отменена изцяло.
7. Останалите плащания
Извън таксата за неявяване платформата не начислява нищо на пациенти. Не обработваме плащания за самото лечение — то се заплаща по тарифата на съответния факултет, директно на факултета.